В ситуации совместного хозяйства общение, наверное, самое важный элемент, и он же, к сожалению самый упускаемый из виду. Человеческие существа не умеют читать мысли (суперновость!) – мы же обычно предполагаем, что мы «знаем» как другие будут выражать их желания и потребности, только для того, чтобы потом убедиться, как неверны были наши предположения. Мы также существа эмоциональные, и наши эмоции могут мешать общению.
В то время как эта книга не является полноценным пособием по развитию коммуникативных навыков, предложения, которые последуют ниже, могут быть применены практически любым участником совместного жилья.
Доска Сообщений
Поместите доску сообщений поблизости с Центром Сообщений, и попросите каждого принять ответственность добросовестно принимать телефонные звонки. Не полагайтесь на память («Ой, да я просто скажу Кари, когда она придёт домой, что ей звонила сестра»). Записывайте их или заведите ответчик. Купите панель для записи телефонных сообщений, такую, как используется в бизнесе, и держите её поблизости с телефоном. Так действуют в бизнесе, и так действуют в ответственных совместных хозяйствах. Если каждый постарается сделать всё, что в его силах, чтобы передать телефонное сообщение быстро и точно, это поможет всем избежать ненужной фрустрации.
«Раскапывай кучу, пока она мала».
Джон Кловас
Домашние Собрания
Это ваша ежемесячная площадка обсуждений и обмена мыслями – используйте её для привнесения ваших идей, мыслей, жалоб, предложений, и больше всего – вашего духа кооперации. Помните, «вы всё вместе» -- литературно выражаясь.
Когда возникают возражения, используйте не травмирующий способ их выражения. Такие фразы как «Мне нужно спросить…», «Меня беспокоит, что …», или «Никто не возражает, если я …» работают против кооперации и решения проблем больше, чем оскорблённые чувства. Существуют пути высказывания того, что вас заботит, которые обеспечивают подход «выиграл – выиграл»,и те, которые просто приводят к взаимным обидам.
Когда Вы чем-то недовольны (шумом, нарушением вашей приватности, или чем-то другим), не давайте этому недовольству расти и разлагаться. Чем скорее оно высказано и разобрано, тем лучше. Пообещайте себе предотвращать «эмоциональные запоры».
Ящик Предложений
Если Вы живёте в большом совместном хозяйстве, или если вашим домочадцам удобнее делать предложения анонимно, сделайте ящик предложений. Положите его рядом с центром сообщений и открывайте раз в месяц на ваших собраниях.
Предпосылки Здорового Дома
Взрослые люди, часто неосознанно, вступают в негласное соглашение жить в гармонии. Некоторые кооперации идут так далеко, что создают собственные Билли О Правах. Это также может пониматься как «соглашение о партнёрстве», что-то вроде брачного договора. Если вы коллективно решили создать ваше собственное соглашение, вы можете творчески использовать некоторые из следующих фраз или идей.
«Мы согласны жить друг с другом в духе кооперации и понимая, что пока все мы уникальны, мы будем взаимодействовать вместе для строительства атмосферы, которая поддерживает кооперацию и сотворчество и питает дух.»
«Мы согласны работать над конфликтами, используя «справедливую борьбу» и двигаясь к разумному, если не идеальному, решению.»
«Мы согласны обращаться друг с другом с уважением, даже когда мы не согласны, выслушивать все точки зрения и выражать наши нужды и желания сразу как они возникают.»
«Мы согласны жить как ответственный взрослые люди, платить по счетам вовремя, убирать после себя, уважать пространство, приватность и имущество наших дорогих соседей и держать наших гостей в тех же рамках.»
«Мы согласны принимать решения большинством голосов, и что все наши решения, включая это, могут быть пересмотрены.»
Если вы заключите подобное соглашение, запишите его, пусть все подпишутся, проставьте дату и повесть (хотите, в рамке) рядом с Центром Сообщений. Так вы создадите вашу персональную домашнюю «миссию».
Разрешение Конфликтов
Не существует взрослого человека, который бы ни разу не конфликтовал! Подумайте об этом, сводя группу взрослых людей под одну крышу – незнакомцев с множеством разных биографий и жизненных путей – вы создаёте идеальную почву для потенциальных столкновений. Будьте готовы к различным мнениям. В конце концов, научиться жить в обществе и разнообразии личностей будет хорошо для всех.
«Общая цель человеческого общения есть – или должна быть – примирение».
М. Скотт Пек
Сделайте всё, что в ваших силах для решения проблем перед тем, как они ещё возникли. Ситуации совместной жизни требуют зрелости и понимания, что не всегда всё будет идти так, как вам хочется. Если вы собираетесь жить с другими, умение находить компромисс необходимо. Если вы никогда не жили с другими людьми, или никогда не делили ваше личное пространство, вам придётся совершить эмоциональную перестройку для счастья и здоровья окружающих.
Серьёзных столкновений по поводы пространства, времени, приватности или других личностных нужд можно избежать, если они обсуждаются до того, как вы переедете. Гораздо лучше быть честным по поводу того, что вам действительно нужно (и возможно, быть готовым продолжить поиск), чем утаить ваши потребности, а потом удивляться, почему это ваши соседи сводят вас с ума.
Вот несколько рекомендаций для первоначальной настройки и установления «здоровых коммуникаций».
- На домашних собраниях больших групп (больше 5-6 людей) следуйте правилам Роберта по установлению порядка (см. Главу 2).
- Говорит только один человек (в единицу времени).
- Все мнения ценны, все предложения должны быть услышаны.
- Групповые решения принимаются большинством голосов.
Подсказки по ведению честной борьбы
Вот несколько предложений по ведению честной борьбы, когда возникают разногласия:
Использование «Я-высказываний» сделает вас ответственным за ваши чувства и поможет избежать обвинений и тыканий друг в друга пальцами, например, «Я расстраиваюсь, когда …», «Мне нужно больше …», или « Я не способен терпеть …» против «Ты сводишь меня с ума …» или «Ты такой доставучий».
Когда вам нужно поговорить о каких-то проблемах со своим соседом, делайте это во время, удобное обоим. Обсудите лимит времени для дискуссии. Чётко обозначайте свою позицию, дискутируйте только по обозначенному поводу.
Мозговой штурм для перемен и решений работает довольно неплохо. Обменяйтесь устным соглашением. Помните волшебные слова «спасибо» и «пожалуйста».
Следуйте новым соглашениям. Сообщите об изменениях на следующем домашнем собрании. Если необходимо, запишите соглашение и вывесите на Центре Сообщений.
Несколько хороших руководств
Здесь несколько книг, которые могут дать хороший совет в межличностных коммуникациях и решении конфликтов. Если вы найдёте очень полезную в этом отношении книгу, купите её на совместные деньги и держите в месте, где все смогут легко воспользоваться ей:
- “Tongue Fu! How to Deflect, Disarm, and Defuse any Verbal Conflict” Сэм Хорн. Простые стратегии и проверенные техники для практически всех видов вербального конфликта – от супружеских скандалов до прений с детьми. Как использовать «военное искусство для ума и языка».
- "Изящное искусство словесной самозащиты" Сюзетт Хейден Элджин (The Gentle art of Verbal Self-Defense, Suzette Haden Elgin). Элджин излагает новые доказанные ключевые тактики и навыки для контроля вербального поведения и отражения атак, плюс к информации о идиосинкразической речи и скрытом значении телесных сигналов.
- «Конфронтация без вины и конфликта» Боб Виант (Confronting Without Guilt or Conflict, Bob Weyant). Сухая информация о том, как держать общение в рамках определённого вопроса, уменьшить оборону, избежать чрезмерной реакции, и опознать «да» и «нет» реакции.
- «Практика безопасного общения» Эллис Корнин-Сэлби (Practicing Safe Talk, Alyce Cornyn-Selby). Кассетная запись и рабочая тетрадь полная увлекательных исследований по изучению коммуникативных стилей, искреннего юмора, ярких образов и решений некоторых из самых неприятных коммуникативных ситуаций, особенно между мужчинами и женщинами.
Правдивая история …
Как-то ночью я подошёл к своей комнате в общежитии и увидел, что дверь открыта, а внутри сидит женщина. «Где ваша соседка?», -- спросила она меня. Я сказал, что я не знаю, но знаю, что следующим утром она собиралась куда-то за город. Женщина ушла злая, объяснив, что моя соседка делала международные телефонные звонки, используя её кредитку, и отказалась платить за них …